Rückgaben und Widerrufsrecht
Fehllieferungen
Sollte in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlen, füllen Sie bitte das Formular aus und senden es uns wie folgt zu: de-shop@msi.com
Transportschäden
Offensichtliche Schäden an der Verpackung oder am Inhalt oder offensichtliche Fehllieferungen sind von der Kundin/vom Kunden – unbeschadet seiner Gewährleistungsrechte – unverzüglich dem Spediteur/Frachtdienst zu melden. Wenn möglich, ist die Annahme zu verweigern. Die Kundin/der Kunde hat MSI auch per E-Mail oder Online-Chat darüber zu informieren, damit der MSI e-Shop seine Rechte gegenüber dem Spediteur/Frachtdienst oder Sublieferanten geltend machen kann. Gleiches gilt für versteckte Mängel, ebenfalls unbeschadet der Gewährleistungsansprüche, die sich erst nach Öffnen der Verpackung zeigen.
Wenn Sie keine Beschwerde einreichen oder uns nicht kontaktieren, hat das für Sie keine Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Beförderer geltend zu machen.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MHK International Co. Ltd, Weismüllerstr. 45, 60314 Frankfurt, Tel.: 069408930250, E-Mail: de-shop@msi.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://de-store.msi.com/account elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
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(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) |
Besondere Hinweise
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.
Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für die folgenden Verträge:
Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher ausschlaggebend ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene für eine Rückgabe ungeeignet sind, wenn ihr Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.
Verträge über die Lieferung von Waren, wenn diese aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung mit anderen Waren untrennbar vermischt wurden.
Verträge über die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.
Das Widerrufsrecht erlischt zudem bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen, welche den Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichten, mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn der Verbraucher vor Beginn der Erbringung der Dienstleistung ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
Freiwillige Übernahme der Rücksendekosten bei Widerruf
Sind Sie mit einem Produkt, das Sie im MSI e-Shop gekauft haben, nicht zufrieden? Sie können über den folgenden Link einen Rücksendeantrag einreichen und die nachfolgenden Allgemeinen Hinweise für Rücksendungen befolgen.
In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird durch die nachfolgenden Bestimmungen jedoch nicht eingeschränkt.
Retourenprozess bei Mängeln
Wir haben Ihnen eine mangelhafte Ware geliefert? Sie können über den folgenden Link einen Rücksendeantrag einreichen und die nachfolgenden Allgemeinen Hinweise für Rücksendungen befolgen. Sie erleichtern uns damit in erheblichem Maße die Bearbeitung Ihrer Retoure. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch jedoch nicht beschränkt. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter 069408930250.
Allgemeine Hinweise für Rücksendungen
- Bitte beachten Sie, dass, solange die Produkte in Ihrem Besitz bleiben, Sie dafür verantwortlich sind, sie sicher, geschützt und in gutem Zustand zu halten. Bitte bauen Sie das Produkt wieder auseinander und verpacken Sie es in der Originalverpackung, mit der Sie die Ware erhalten haben. Diese gilt im Besonderen für Gaming-Stühle und Gaming Monitore.
- Gehen Sie zu Mein Konto/Rücksendungen.
- Wählen Sie den Auftrag und den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten.
- Teilen Sie uns den Grund mit, warum Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind.
- Wählen Sie die Methode aus, mit der Sie die Produkte an uns zurücksenden möchten. Derzeit bieten wir nur UPS an.
- Bitte warten Sie unsere Zustimmung ab. Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen prüfen.
- Nach Erhalt der Rücksendebestätigung von MSI können Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Bitte verpacken Sie alle Bestandteile der Originallieferung in der Original-Umverpackung. Alle Zubehörteile und die entsprechende mitgelieferte Peripherie wie Tastatur, Maus etc. müssen ebenfalls retourniert werden.
- Drucken Sie das Retoure-Etikett aus und kleben Sie es auf den Versandkarton. Bitte schreiben Sie die RMA-Nummer gut leserlich auf das Paket.
- Um einen Abholtermin zu vereinbaren, kontaktieren Sie bitte die UPS-Hotline: Deutschland: 01806 – 88 2 66 3 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise ggf. abweichend) / Eine Abholung terminieren
- Verwahren Sie den Versandbeleg gut auf, um eine Nachverfolgung im Falle eines Verlustes zu ermöglichen.
- Bitte senden Sie die Produkte innerhalb von vierzehn Tagen nach Einreichen des Antrags an uns zurück, da dieser sonst abläuft. Im Falle eines Widerrufs werden die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten. Sofern Sie Mängelrechte geltend machen, werden wir uns bei Ihnen bezüglich der Nacherfüllung melden.
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Werden im Rahmen einer Werbeaktion kostenlose Zugaben oder Geschenkartikel zusammen mit einem bestimmten Hauptprodukt angeboten, sind bei einem Widerruf des zugehörigen Kaufvertrags sämtliche zu dieser Aktion gehörenden Artikel einschließlich der kostenlosen Zugaben vollständig zurückzusenden.
Produkte, die ausdrücklich als Bundle, Set oder Aktionspaket zu einem gemeinsamen Gesamt- oder Aktionspreis angeboten und erworben werden, bilden ein einheitliches Angebot. Im Falle eines Widerrufs ist das Bundle bzw. Set vollständig mit allen dazugehörigen Bestandteilen zurückzusenden.
Ein Widerruf bzw. eine Rückgabe ausschließlich einzelner Bestandteile eines solchen Bundle-/Set-Angebots wird nicht angeboten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Dies gilt auch dann, wenn die einzelnen Bestandteile des Bundles aus technischen oder abrechnungstechnischen Gründen in der Bestellübersicht oder Rechnung einzeln aufgeführt werden.
Mehrwertsteuer-Rückerstattung für Reisende
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Erstattungen aufgrund von Rücksendungen und Stornierungen. Wir bieten kein Tax-Free-Shopping und keine Mehrwertsteuer-Rückerstattung für Reisende an und stellen weder Tax-Free-Formulare noch Ausfuhrbescheinigungen aus. Alle Preise verstehen sich inklusive der Mehrwertsteuer des Lieferlandes; bei akzeptierten Rücksendungen wird der gezahlte Preis einschließlich Mehrwertsteuer erstattet.
